Le service gestion de la relation client d'Infoplus31

Notre service gestion de la relation client

  • Placez vos clients au cœur de votre entreprise

    Vos clients constituent le capital essentiel pour assurer la pérennité de votre entreprise.
    Les placer au cœur de votre stratégie est le moyen le plus sûr de développer votre chiffre d'affaires. Cette démarche nécessite une évolution des pratiques et des processus afin d'optimiser
    - Vos performances individuelles et collectives
    - Augmenter la satisfaction de vos clients
    - Maximiser le potentiel de chaque contact

    Vous accompagner et assurer l'intégration de ce logiciel dans votre système


    Analyse, compréhension des besoins et conseil
    • Audit de l'existant en relation avec les utilisateurs.
    • Identification des axes d'améliorations.
    • Rédaction d'un cahier des charges.
    Adaptation du logiciel
    • Personnalisation de l'outil de Gestion de la Relation Client et développements spécifiques.
    • Centralisation des informations.
    • Sécurisation.
    • Déploiement.
    • Récupération des données existantes.
    • Interface avec vos différentes applications (ERP, Gestion commerciale, Comptabilité ...).
    Formation
    • De l'initiation au perfectionnement.
    • Formation adaptées aux différents profils utilisateurs : administrateurs, utilisateurs, force commerciale ...
    Maintenance et suivi client
    • Centre de compétence SAGE GESTION DE LA RELATION CLIENT agréé Hotline.
    • Connaissance de votre dossier par nos consultants.
    • Utilisation d'outils de prise de main à distance pour vous accompagner.
    • Suivi de projet
    • Personnalisation de l'outil et intégration dans votre système
    • Expérience dans la mise en place

    Qualification des Services Intellectuels OPQF

    Datadock - Le référencement des organismes de formation

    Gestion de la relation client

    Donnez à vos équipes les bons outils pour optimiser leur efficacité ! Prospecter, vendre, fidéliser, sont les 3 étapes essentielles pour assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise.
    Appuyez-vous sur une solution CRM ultra performante, et développez ainsi le chiffre d’affaires de votre entreprise, tout en optimisant la gestion de votre relation client. Assurez la croissance et la pérennité de votre entreprise grâce à cette solution complète qui va vous aider à développer votre efficacité commerciale. Concevez et qualifiez votre base de données, menez des actions marketing ciblées et rentables et gérez votre force de vente.
  • Une solution pour mieux travailler ensemble et avec vos clients

    Une boite mail surchargée, des Post-It sur tout le bureau ? Comment faire pour ne rien oublier ?
    Organiser une réunion en interne et maintenir l’ordre du jour est-il un casse-tête pour vous ?
    Avez-vous trouvé une solution pour optimiser votre Hotline/SAV ?

    Accessible facilement depuis tout support web ou mobile, MyPortal CRM vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires simplement grâce à un portail collaboratif unique pour l’entreprise. Résolument tourné vers le partage et la mise en commun d’informations, MyPortal CRM va révolutionner votre vision de la gestion de la relation client !

    Vous accompagner, vous conseiller et assurer l'intégration de ce logiciel dans votre système


    Analyse, compréhension des besoins et conseil
    • Audit de l'existant en relation avec les utilisateurs.
    • Analyse des flux d’informations et des processus.
    Adaptation du logiciel
    • Personnalisation de l'outil.
    • Paramétrage et mise en place des procédures.
    • Gestion des droits d’accès selon les profils d’utilisateurs.
    Formation
    • De l'initiation au perfectionnement.
    • Formation adaptées aux différents profils de poste: administrateurs, utilisateurs, force commerciale ...
    Maintenance et suivi client
    • Connaissance de votre dossier par nos consultants.
    • Utilisation d'outils de prise de main à distance pour vous accompagner.
    • Suivi de projet
    • Personnalisation de l'outil et intégration dans votre système
    • Expérience dans la mise en place

    Qualification des Services Intellectuels OPQF

    Datadock - Le référencement des organismes de formation

    CRM Collaboratif : MyPortal

    MyPortal, un outil collaboratif complet : Gestion des contacts, Gestion des réunions, Gestion documentaire, Hotline – Tickets d’intervention, Gestion des contrats et abonnements, To-do list, Agenda, News / Actualités, gestion des sondages et des campagnes marketing…. Bénéficiez de tous les avantages du reporting de MyReport, premier logiciel de la famille Report One.
    Logiciel MyPortal CRM Collaboratif

Centres de formation principalement dans le sud de la France (sud-ouest et sud-est)
Occitanie (Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées)
Midi-Pyrénées
Ariège (09) : Foix - Pamiers - Saint-Girons - Lavelanet - Saverdun - Tarascon-sur-Ariège
Aveyron (12) : Rodez - Millau - Villefranche-de-Rouergue - Onet-le-Château - Saint-Affrique - Espalion
Haute-Garonne (31) : Toulouse - Muret - Saint-Gaudens - Colomiers - Tournefeuille - Blagnac - Plaisance-du-Touch - Cugnaux - L'Union - Balma -
Ramonville-Saint-Agne - Saint-Orens-de-Gameville - Castanet-Tolosan - Portet-sur-Garonne
Gers (32) : Auch - Condom - Mirande - Fleurance - L'Isle-Jourdain Lot (46) : Cahors - Figeac - Gourdon - Souillac - Gramat - Saint-Céré
Hautes-Pyrénées (65) : Tarbes - Argelès-Gazost - Bagnères-de-Bigorre - Lourdes - Aureilhan - Lannemezan - Vic-en-Bigorre
Tarn (81) : Albi - Castres - Graulhet - Gaillac - Mazamet - Carmaux Tarn et Garonne (82) : Montauban - Castelsarrasin - Moissac - Caussade - Valence
Languedoc-Roussillon
Aude (11) : Carcassonne - Limoux - Narbonne - Castelnaudary Hérault (34) : Montpellier - Béziers - Lodève - Sète Pyrénées-Orientales (66) : Perpignan - Céret - Prades
Nouvelle-Aquitaine (Aquitaine Limousin Poitou-Charentes) et Auvergne-Rhône-Alpes
Aquitaine
Dordogne (24) : Périgueux - Bergerac Gironde (33) : Bordeaux - Arcachon - Mérignac - Pessac Landes (40) : Mont-de-Marsan - Dax
Lot-et-Garonne (47) : Agen - Marmande - Nérac - Villeneuve-sur-Lot Pyrénées-Atlantiques (64) : Pau - Bayonne - Oloron-Sainte-Marie - Biarritz
Limousin - Corrèze (19) : Tulle - Brive-la-Gaillarde
Auvergne - Cantal (15) : Aurillac