Notre service gestion de la relation client
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Placez vos clients au cœur de votre entreprise
Vos clients constituent le capital essentiel pour assurer la pérennité de votre entreprise.
Les placer au cœur de votre stratégie est le moyen le plus sûr de développer votre chiffre d'affaires. Cette démarche nécessite une évolution des pratiques et des processus afin d'optimiser
- Vos performances individuelles et collectives
- Augmenter la satisfaction de vos clients
- Maximiser le potentiel de chaque contact
Vous accompagner et assurer l'intégration de ce logiciel dans votre système
Analyse, compréhension des besoins et conseil- Audit de l'existant en relation avec les utilisateurs.
- Identification des axes d'améliorations.
- Rédaction d'un cahier des charges.
Adaptation du logiciel- Personnalisation de l'outil de Gestion de la Relation Client et développements spécifiques.
- Centralisation des informations.
- Sécurisation.
- Déploiement.
- Récupération des données existantes.
- Interface avec vos différentes applications (ERP, Gestion commerciale, Comptabilité ...).
Formation- De l'initiation au perfectionnement.
- Formations adaptées aux différents profils utilisateurs : administrateurs, utilisateurs, force commerciale ...
Maintenance et suivi client- Centre de compétence SAGE GESTION DE LA RELATION CLIENT agréé Hotline.
- Connaissance de votre dossier par nos consultants.
- Utilisation d'outils de prise de main à distance pour vous accompagner.
- Suivi de projet
- Personnalisation de l'outil et intégration dans votre système
- Expérience dans la mise en place
Gestion de la relation client
Avec EBP CRM PME, vous vous assurez de travailler avec un logiciel puissant, qui répond à vos attentes et optimise votre efficacité commerciale. En améliorant la gestion de votre relation client, vous boostez vos ventes et consolidez la croissance de votre entreprise. Codial centralise les données de gestion (fichier clients, articles, fournisseurs, devis, bl, factures…) et les données CRM (fichier prospect, gestion des campagnes, worlflow des actions commerciales, suivi des prospects) et ainsi accélère et simplifie les recherches. Le module Centre d’Actions est une solution destinée aux entreprises qui souhaitent centraliser les demandes clients afin que chaque collaborateur puisse accéder à l’information facilement. Les échanges sont fluidifiés et le suivi des opérations commerciales et techniques réalisés simplement. Le module CRM contient des fonctionnalités supplémentaires par rapport au module Centre d’Action. Découvrez les différences et optez pour le module parfaitement adapté à vos besoins.
